Содержание и организация деятельности по оказанию экстренной психологической помощи по телефону

В пособии освещена история зарождения и развития методологии телефонного консультирования за рубежом и в России.

Большое внимание уделено приемам и методам проведения эффективного телефонного консультирования с учетом психологического содержания бесед, а также вопросам личной психогигиены и психопрофилактики сотрудников в рамках супервизии.